Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky jsou závazné k www.robosapienshop.com (dále jen "RobosapienShop"). Tyto podmínky popisují a upravují vzájemný obchodní vztah mezi provozovatelem (dále jen " RobosapienShop ") na straně dodavatele a zákazníkem, návštěvníkem (dále jen "kupujícím") na straně kupujícího.

I. Cenové podmínky

Ceny. Seznam zboží zobrazovaný na RobosapienShop je chápán jako návrh kupní smlouvy (dále jen "katalog"). Katalog obsahuje maloobchodní prodejní cenu (včetně DPH).
V ceně zboží není započítáno dopravné a balné, pokud to není výslovně stanovenu u konkrétního zboží jinak. RobosapienShop si vyhrazuje právo změny cen v katalogu bez předchozího upozornění, měnit ceny na již uzavřených, potvrzených objednávkách není možné.

Poštovné a balné - Ke každé objednávce zboží uskutečněné na RobosapienShop je účtováno poštovné, a to ve výši 100,- Kč. Tato částka se skládá z poplatku za expedici, pojištění zásilky a poplatku za manipulaci a zabalení zboží.
U zásilek do zahraničí bude k objednávce připočtena individuelní cena poštovnéhoa balného podle skutečných nákladů na expedici, tato částka bude písemně potvrzena elektronickou poštou. Zboží zasíláme jako obchodní balík Českou poštou s doručením do 24 hod.

II. Podmínky a možnosti úhrady

Platba poštovní dobírkou. Zákazník platí zboží z katalogu RobosapienShop výhradně dobírkou, není-li mezi kupujícím a dodavatelem sjednáno plnění na základě zálohové platby předem. Platbu dobírkou může použít pouze zákazník s trvalým pobytem na území ČR s dodací adresou na území ČR.

Platba běžným bankovním převodem.

III. Podmínky dodání

Expedice zboží. RobosapienShop se snaží o rychlý a hladký průběh expedice. Veškeré zásilky RobosapienShop jsou zasílány jako obchodní balík s termínem dodání do 24 hod. Standardní termín expedice je do 2 pracovních dnů od ověření objednávky, maximální termín expedice je do 10 pracovních dnů. U objednávek, které není možné odeslat ve výše uvedeném termínu, lze termín dodání posunout, ale pouze se souhlasem zákazníka. Nedodržení termínu expedice, dává zákazníkovi právo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat bezplatné storno jeho objednávky. Tato žádost musí být odeslána písemně na emailovou adresu: info@robosapienshop.com.

IV. Záruční podmínky

RobosapienShop poskytuje na funkčnost veškerého jím nabízeného a prodávané zboží záruku 24 kalendářních měsíců. Záruční lhůta počíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. V případě, že zákazník nemá doklad o převzetí zboží, počíná záruční lhůta běžet dnem vystavení daňového dokladu.
V případě, že dojde k vadě zboží v záruční době, má kupující nárok na bezplatné odstranění vady zboží. V případě, že bude vada zboží neodstranitelná (závada neopravitelná), nahradí RobosapienShop zákazníkovi dle daňového dokladu do 30dnů částku účtovanou za toto zboží.

V. Storno podmínky - odstoupení od kupní smlouvy

Storno objednávky z důvodu nedodržení expediční lhůty. V případě, že RobosapienShop nedodrží expediční lhůtu, respektive náhradní expediční lhůtu danou podle odstavce III. termín dodání, má kupující právo okamžitě odstoupit od kupní smlouvy a RobosapienShop nebude požadovat žádný stornovací poplatek.

30 denní záruka vrácení peněz. Zákazník má právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí za předpokladu, že byla kupní smlouva uzavřena prostředky na komunikaci na dálku a nebylo podepsáno prohlášení o uzavření standardní kupní smlouvy. Pokud chce zákazník uplatnit toto právo, musí vrátit zboží viditelně neponičené, v originálním naprosto neporušeném obalu a se všemi dodanými náležitostmi, jako je návod, záruční list a kompletní příslušenství. Toto nelze uplatnit u zboží u něhož zákazník porušil prohlídkou tohoto zboží tzv. pečeť kvality a je tedy na první pohled zřejmé, že se zbožím v původním obalu již bylo manipulováno. Zboží s takto porušeným obalem není již možné vzhledem k povaze zboží dále nabízet zákazníkům, z tohoto důvodu není možné takové zboží vrátit.

VI. Závěrečná ustanovení

Veškeré objednávky se považují za oboustranně závazné v okamžiku, kdy RobosapienShop kupujícímu elektronicky potvrdí převzetí objednávky. Odesláním objednávky kupující bezvýhradně a dobrovolně akceptuje veškerá ustanovení a odstavce Obchodních a reklamačních podmínek a je si vědom všech práv a povinností z nich vyplývajících. Veškeré zboží je až do úplného zaplacení majetkem RobosapienShop.

Reklamační řád

Reklamační řád RobosapienShop vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě.
Přečtěte si prosím podrobné záruční podmínky.

Souhlas s reklamačním řádem Souhlas s reklamačním řádem stvrzuje kupující podpisem faktury nebo převzetím zboží od přepravce a stvrzení tohoto svým podpisem. Převzetím zboží se rozumí okamžik, kdy je zboží převzato od dopravce, případně vyzvednuto na poště.

Povinnost kontroly. Kupující je povinen zkontrolovat dodávku, není-li nikterak viditelně poškozena nebo poničena. Pokud je zásilka poničena, nepřevezme kupující zásilku a neprodleně kontaktuje RobosapienShop. Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, nebo neobdržel se zásilkou fakturu - daňový doklad, je povinen ihned informovat RobosapienShop, pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že pozdější případná reklamace nebude uznána.

Reklamace zásilek RobosapienShop může být uplatněna pouze na adrese dodavatele:

Digitální centrum
Dům Kultury Inwest
Americká 49, 301 50 Plzeň

Do záruční opravy nebude přijato zejména zboží:
- poškozené živly jako je voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj a podobné
- s prošlou záruční lhůtou v den předložení (doručení) zboží k reklamaci
- mechanicky poškozené
- bez doložení původu nákupu
- poškozené nesprávným použitím v rozporu s návodem k použití nebo běžnými zásadami používání daného zboží
- zboží poškozené neodborným servisním zásahem

Reklamace, jak postupovat?
Pokud se vyskytne nějaký problém, např. Vám nedošlo zboží úplně v pořádku, nebo se v průběhu užívání objevila nějaká vada, postupujte prosím podle následujících instrukcí.

Zboží došlo v porušeném obalu. V takovém případě, je lepší zásilku nepřevzít, nebo spolu s doručovatelkou zásilku prohlédnout, zda je kompletní a v neporušeném originálním obalu. V každém případě je však doručovatelka povinna na Vaši žádost sepsat protokol o poškozené zásilce a s tímto dokladem se dostavíte do 24 hod. od převzetí na Vaší příslušnou pobočku České pošty a uplatníte reklamaci na poškozenou zásilku. Zboží neposílejte k nám, reklamace se musí uplatnit do 24 hod. od převzetí a pokud nejprve pošlete zásilku do naší firmy je to špatně a RobosapienShop Vám takovou reklamaci nebude moci uznat.

Zboží došlo v neporušeném obalu, ale je mechanicky poškozené dopravou. Zboží zašlete k nám na výše uvedenou adresu, my zboží vyměníme a do 5ti dnů odešleme zboží nové.

Zboží došlo v pořádku, ale objevily jste u něj vady. Pokud objevíte na zboží vadu (i postupem času), prověřte podle nákupního dokladu zda je zboží v záruce (funkční záruka je zpravidla 24 měsíců pokud není uvedeno jinak), pokud je zboží v záruce kontaktujte nás na info@robosapienshop.com Po předchozí domluvě zašlete zboží s kopií dokladu o koupi na adresu naší firmy. Budeme se snažit o co možná nejrychlejší a kladné vyřízení.

Náklady na dopravu reklamace do sídla RobosapienShop nese kupující, stejně tak riziko a odpovědnost za poškození zásilky dopravou, proto Vám doporučujeme zásilku pojistit. RobosapienShop vyřídí Vaši reklamaci nejpozději do 30 dnů.

Tyto podmínky vstupují v platnost dne 1.5.2007